Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Bingobonga Casino

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος βιοπορισμού. Στο Bingobonga Casino χτίζουμε την πλατφόρμα μας γύρω από αυτή την αρχή: με εργαλεία ελέγχου, παρακολούθηση συμπεριφοράς και σαφείς οδούς βοήθειας, διαθέσιμα 24/7.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί να ξεφύγει από τον έλεγχο. Για τον λόγο αυτό, από το 2017 που λάβαμε την άδεια MGA/B2C/394/2017, εφαρμόζουμε ενεργητικά μέτρα προστασίας, όχι απλώς τυπικές δηλώσεις.

Το σύστημά μας παρακολουθεί δείκτες συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες και επαναλαμβανόμενες απώλειες χωρίς διαλείμματα. Όταν εντοπίζουμε τέτοια μοτίβα, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε όρια ή διάλειμμα. Ταυτόχρονα, οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) εμφανίζονται στην οθόνη σας σε τακτά διαστήματα, ώστε να ξέρετε πάντα πόση ώρα παίζετε και ποιο είναι το υπόλοιπό σας.

Πώς να αναγνωρίσετε τα σημάδια

Δείκτες προβληματικού παιχνιδιού

Ούτε εσείς ούτε κάποιος κοντινός σας δεν είναι κακός άνθρωπος αν το παιχνίδι αποκτήσει προβληματικό χαρακτήρα. Είναι απλώς ένα σήμα ότι χρειάζεται υποστήριξη. Παρακάτω παραθέτουμε τα πιο συχνά σημάδια.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Κρύπτετε το παιχνίδι σας από την οικογένεια ή τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή πουλάτε πράγματα για να συνεχίσετε να παίζετε.
• Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα γύρω από το παιχνίδι, με έντονη νευρικότητα ή ενοχές.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει και αγνοείτε υποχρεώσεις ή ύπνο.
• Σκεφτείστε το παιχνίδι όλη την ημέρα, ακόμη και όταν δεν παίζετε.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα ή στεναχώρια.

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε λεπτά

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Προφίλ» και μετά «Όρια» του λογαριασμού σας, ή μέσω Live Chat 24/7. Κάθε όριο ισχύει άμεσα, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24ωρη αναμονή για ψυχολογικό διάκενο.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως, από 20 EUR και άνω.
• Όριο απλειών: το σύστημα μπλοκάρει το παιχνίδι όταν οι απώλειες σας φτάσουν το όριο που βάλατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε ορισμένο διάστημα.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα μόλις συμπληρωθεί ο χρόνος που ορίσατε.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: αναδυόμενο παράθυρο κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με χρόνο συνεδρίας και υπόλοιπο.
• Διάλειμμα ψύξης (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: οριστική παύση πρόσβασης για μεγάλα διαστήματα, με πλήρη υποστήριξη από την ομάδα μας.

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διαρκείες και διαδικασία

Στηρίζουμε περιόδους αυτοαποκλεισμού 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμου αποκλεισμού. Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν μπορεί να αναιρεθεί πριν τη λήξη του, ούτε από την ομάδα εξυπηρέτησης ούτε από εσάς.

Κατά την ενεργοποίηση, τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά και το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη με τους συνήθεις τρόπους (e-wallets και κρυτονομίσματα έως 24 ώρες, κάρτες και τραπεζική μεταφορά 1-3 εργάσιμες ημέρες). Λαμβάνετε επίσης email επιβεβαίωσης και πληροφορίες για γραμμές βοήθειας.

Στη λήξη προσωρινού αποκλεισμού, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται μόνο αφού επικοινωνήσετε εσείς μαζί μας και ολοκληρώσετε μια σύντομη αυτοαξιολόγηση. Δεν στέλνουμε προσφορές ή ενημερώσεις κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Αυστηρή πολιτική 18+

Επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Κατά την εγγραφή επαληθεύουμε την ηλικία σας με στοιχεία ταυτότητας και πριν την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται πλήρης επαλήθευση KYC (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής). Όταν υπάρχει οποιαδήποτε αμφιβολία για την ηλικία, παγώνουμε τον λογαριασμό έως την πλήρη επαλήθευση.

Αν μοιράζεστε συσκευή με ανηλίκους, σας προτρέπουμε να χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως το NetNanny ή το Cyber Patrol, και να μην αποθηκεύετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στον browser. Το υπόλοιπό σας και το ιστορικό παιχνιδιού παραμένουν ορατά μόνο με τον κωδικό σας.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Ανεξάρτητες γραμμές υποστήριξης

Το πρόβλημα του τζόγου δεν χρειάζεται να το αντιμετωπίσετε μόνοι. Οι παρακάτω οργανισμοί λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε ελληνικά ή άλλες γλώσσες.

Μιλήστε απευθείας μαζί μας

Εξυπηρέτηση 24/7

Η ομάδα μας είναι εκπαιδευμένη σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού και δεν θα σας κρίνει ποτέ. Γράψτε μας στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή ανοίξτε Live Chat οποιαδήποτε στιγμή, 24 ώρες το 24ωρο, στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά ή ιταλικά. Σε επικοινωνία για αυτοαποκλεισμό ή όρια, οι πράξεις ολοκληρώνονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και χωρίς καθυστερήσεις.

Το Bingobonga Casino δεν είναι απλώς ο πάροχος των παιχνιδιών σας. Είμαστε εδώ και για τη στιγμή που το παιχνίδι σταματά να είναι παιχνίδι.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στο «Προφίλ» και μετά «Όρια», επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο από 20 EUR και άνω. Το όριο ισχύει άμεσα, ενώ κάθε αύξηση απαιτεί 24ωρη αναμονή.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι. Ο αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται πριν τη λήξη του ούτε από εσάς ούτε από την ομάδα εξυπηρέτησης. Σε μόνιμο αποκλεισμό ο λογαριασμός δεν επανέρχεται.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά και το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάλητηση, έως 24 ώρες για e-wallets και κρυτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.

Ελέγχετε την ηλικία των παικτών σας;

Ναι. Επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω, με επαλήθευση ταυτότητας κατά την εγγραφή και πλήρη KYC πριν την πρώτη ανάληψη. Αν η ηλικία αμφισβητείται, ο λογαριασμός παγώνει.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια για προβληματικό τζόγο;

Μπορείτε να καλέσετε τον KETHEA ALFA στο 210 9241993, την εθνική γραμμή 1114, ή να επισκεφθείτε το gamblingtherapy.org για δωρεάν διεθνή υποστήριξη.