Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Bingobonga Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Ιταλικά. Δείτε παρακάτω κάθε κανάλι επικοινωνίας και τον χρόνο απόκρισης που μπορούμε να σας εγγυηθούμε.

Κανάλια υποστήριξης του Bingobonga Casino

Ζωντανή συνομιλία, email και ώρες λειτουργίας

Το γρηγορότερο κανάλι είναι η ζωντανή συνομιλία: ανοίξτε το παράθυρο chat από το πορτοκαλί εικονίδιο στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας και ένας εκπρόσωπός μας απαντά συνήθως σε λιγότερο από 2 λεπτά. Το chat λειτουργεί 24/7, συμπεριλαμβανομένων αργιών και Σαββατοκύριακων.

• Ζωντανή συνομιλία: κουμπί chat κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα, 24/7, μέσος χρόνος απόκρισης κάτω από 2 λεπτά
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, English, Deutsch, Italiano

Πότε να επιλέξετε κάθε κανάλι

Για επείγοντα ζητήματα, όπως κρεμασμένη κατάθεση ή πρόβλημα σύνδεσης, προτιμήστε το chat. Για αιτήματα που χρειάζονται συνημμένα έγγραφα ή αναλυτική απάντηση, όπως προσκόμιση ταυτοποίησης (KYC) ή διαφορές σε συναλλαγές, στείλτε email στο [email protected] και λάβετε τεκμηριωμένη απάντηση εντός 24 ωρών. Τηλεφωνική γραμμή δεν διαθέτουμε, ώστε όλη our υποστήριξη να συγκεντρώνεται σε δύο κανάλια με μετρήσιμους χρόνους απόκρισης.

Τι λύνουμε για εσάς

Λογαριασμός, KYC και συναλλαγές

Ολοκληρώνουμε την ταυτοποίηση (KYC) αφού λάβουμε ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη. Αν η επαλήθευση καθυστερεί, ο εκπρόσωπός σας ενημερώνει αμέσως τι λείπει. Οι αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων εκκαθαρίζονται εντός 24 ωρών, οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Αν μια κατάθεση δεν εμφανιστεί αμέσως, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών και επικοινωνήστε μαζί μας με το αναγνωριστικό της συναλλαγής. Οι ελάχιστες συναλλαγές είναι 20 EUR και δεν χρεώνουμε δική μας προμήθεια.

• Πρόβλημα σύνδεσης ή επαναφορά κωδικού
• Επαλήθευση λογαριασμού και έγγραφα KYC
• Καταθέσεις και αναλήψεις σε 13 μεθόδους πληρωμής, EUR, USD, BTC, ETH, USDT
• Όροι μπόνους, απαιτήσεις στοιχηματισμού 35x, προωθητικός κωδικός BINGO100
• Καθορισμός ορίων κατάθεσης, ορίων ζημίας και αυτοαποκλεισμός

Υποστήριξη υπεύθυνου παιχνιδιού

Αν αισθάνεστε ότι το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα, πείτε το σε οποιονδήποτε εκπρόσωπό μας και ενεργοποιούμε αμέσως όρια ή αυτοαποκλεισμό, χωρίς εξηγήσεις. Συνεργαζόμαστε με τις υπηρεσίες KETHEA ALFA και Gambling Therapy και σας παραπέμπουμε αμέσως αν το ζητήσετε.

Πριν στείλετε μήνυμα

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Ένα τυπικό ζήτημα λύνεται συχνά σε λιγότερο από ένα λεπτό. Πριν ανοίξετε το chat, ελέγξτε τρία σημεία στον λογαριασμό σας.

Το FAQ καλύπτει τους όρους του μπόνους υποδοχής 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, τις μεθόδους πληρωμής και τους χρόνους ανάληψης, ώστε οι πιο συχνές ερωτήσεις να έχουν ήδη απάντηση.

• Σελίδα FAQ: άμεση απάντηση σε ερωτήσεις για μπόνους, καταθέσεις και αναλήψεις
• Κατάσταση KYC: ενότητα επαλήθευσης στο προφίλ σας, εμφανίζει ποιο έγγραφο εκκρεμεί
• Ιστορικό συναλλαγών: ημερομηνία, ποσό και αναγνωριστικό κάθε συναλλαγής, έτοιμο να το προσκομίσετε
• Έκδοση περιήγησης: δοκιμάστε καθαρή ανανέωση σελίδας ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης για τεχνικά ζητήματα

Επίσημη διεύθυνση αλληλογραφίας

Για επίσημη επιστολική επικοινωνία

Λειτουργούμε με άδεια MGA/B2C/394/2017 από τη Μάλτα Gaming Authority. Η εταιρεία μας BingoBonga Malta Ltd δέχεται επίσημη αλληλογραφία και έγγραφα ταυτοποίησης με συστημένη αποστολή. Καθυστερημένη ταχυδρομική παραλαβή δεν επηρεάζει την επεξεργασία του αιτήματός σας αν το θέμα έχει ήδη καταχωρηθεί στο chat ή στο email.

• Παραλήπτης: Bingobonga Casino, Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
• Email για επίσημα αιτήματα: [email protected]
• Σχετίζεται με άδεια MGA/B2C/394/2017, BingoBonga Malta Ltd

ΜΜΕ και εταίροι

Τύπος, διαφημιστές και συνεργάτες

Οικονομικά τμήματα, εταίροι τύπου και προτεινόμενοι συνεργάτες απευθύνονται στο ίδιο email με τη φράση «Press» ή «Partnership» στη γραμμή θέματος, ώστε το αίτημα να φτάσει στο σχετικό τμήμα από την πρώτη στιγμή. Παρέχουμε υλικό τύπου, συνεργατικούς όρους και στοιχεία του προγράμματος VIP κατόπιν αιτήματος.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά το chat του Bingobonga Casino;

Η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί 24/7 και ο μέσος χρόνος σύνδεσης με εκπρόσωπο είναι κάτω από 2 λεπτά.

Ποιο email χρησιμοποιώ για υποστήριξη;

Στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά ή Ιταλικά.

Έχετε τηλεφωνική γραμμή;

Όχι, όλη η υποστήριξη προσφέρεται μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, με μετρήσιμους χρόνους απόκρισης.

Τι πρέπει να ετοιμάσω πριν επικοινωνήσω;

Το όνομα χρήστη σας, το ποσό και το αναγνωριστικό τυχόν συναλλαγής από το ιστορικό του λογαριασμού σας, και το έγγραφο KYC που τυχόν εκκρεμεί.